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会议系统常用故障应急排查及处理办法

发布时间:2014-11-17 点击数:2751


2.1故障诊断方法:

分类处理

当您的视频会议系统发生故障后,请您首先根据故障现象判断故障的类型,是属于网络故障还是音视频故障,以便于进一步处理。

先本地后远端

当您在判断故障类型后,应按照先本地后远端的顺序进行故障分析处理。在作故障诊断时请对本地参数设置和设备连接等情况进行诊断,然后再与远端进行联合(通讯)诊断。

2.2音频故障:

在发现音频故障后,首先应当依靠系统提供的“录音机”进行故障诊断。


常见音频故障与解决方法

1、“对方无法听到我方会场声音”

解决方法:

1、确认是否本地处于静音状态,麦克风、调音台等音频设备是否关闭。

2、麦克风对应调音台的那路音量是否没打开,调音台给视频会议系统的那路音量是否没打开。

2、“本地啸叫”

产生原因及解决方法:

1. 若产生本地啸叫(按静音键即消失),故障产生原因通常是本地的音频输出(即对方送来的声音)插头位置错接了,重新调整插头位置。

2. 检查麦克离音响设备的距离,太近了会出现啸叫。

3. 麦克风灵敏度过高,讲调音台上输入输出调整到适当的档位。

3、“无法听到对方”

解决方法:

1、 对方静音。提醒对方解除静音。

2、 调音台的设置是否正确。

4、说话时近端出现回音

解决方法:

1、回音一般是由远端引起的,远端麦克风可能太接近播放近端声音的扬声器,在远端确保麦克风远离扬声器。

2、调音台的设置也会造成回音。

5、关于调音台

音频问题请注意调音台设置,建议由专人操作和调节。

2.3视频故障:

视频故障处理



在桌面系统采集软件中,应当可以看到摄像头采集的画面。如果色条、色质量显示正常,则可以证明显示(电脑、电视机、投影等)设备工作正常,并且设备间物理连接没有问题,否则应检查视频连线或显示设备。


常见视频故障与解决方法

1、“无本地图像”

——本地图像为蓝屏

解决方法:

1、视频输入设备选择不正确,选择摄像机的输入信号即可。

2、检查摄像机接线。



2、“有图像但摄像机不能动作”

解决方法:

检查摄像机接线。

2.4网络故障:

常见网络处理

1、通话过程中画面总是冻结,会议过程中发现画面有明显马赛克,通常是网络不稳定导致

解决方法:

检查当前网络情况。


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